Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

BEAUTY4HAIR

1. Engagement Beauté et Satisfaction

Chez BEAUTY4HAIR, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité à prix accessibles.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent remplir les critères suivants :

  • Délai de retour : 30 jours calendaires suivant la réception.
  • État des articles : Produits non utilisés, non altérés, dans leur emballage d’origine.
  • Exceptions : Produits personnalisés, perruques coupées/stylées, articles d’hygiène, ou produits endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour.
  • Les frais de retour vers la Chine sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à beauty4hair.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Attendez notre approbation avant tout envoi — les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
  3. Une fois votre retour validé, nous vous communiquerons l'adresse du point relais La Poste vers lequel expédier votre colis.
  4. Déposez votre colis dans le point relais indiqué, muni de votre numéro de suivi. BEAUTY4HAIR n'est pas responsable des colis perdus ou non réceptionnés sans numéro de suivi valide.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

 BEAUTY4HAIR n’est pas responsable des colis retournés perdus ou non réceptionnés sans numéro de suivi valide.

4. Conditions de remboursement

Après réception et inspection du retour :

  • Acceptation : Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés (hors frais d’expédition initiaux) après réception de l'article.
  • Rejet : L’article sera renvoyé s’il ne remplit pas les conditions ci-dessus.
  • Aucun remboursement anticipé ne sera effectué avant validation de la réception.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception avec photos à l’appui.
  • Nous proposerons un remplacement ou remboursement complet selon le cas, sans frais pour le client. un

6. Retards ou problèmes de livraison

  • En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit nous contacter à beauty4hair.contact@gmail.com
  • dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue.
  • Une enquête auprès du transporteur sera ouverte avant tout remboursement ou remplacement.
  • BEAUTY4HAIR ne peut être tenue responsable des retards liés au transport, à la douane ou aux conditions logistiques internationales.
  • Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Chine, ce qui peut influencer les délais de livraison et de retour.

7. Exceptions particulières

  • Articles en promotion ou soldés : Éligibles à un crédit boutique au lieu d’un remboursement.
  • Produits non remboursables : Articles d’hygiène, accessoires coiffants, ou produits ouverts.

8. Contact

Merci de faire vos achats en toute confiance sur BEAUTY4HAIR.
Votre satisfaction reste au cœur de notre mission, tout en respectant nos engagements logistiques internationaux.